よくある質問とその答え

FAQ

Q.ごみの回収日までに荷物が増えたのですが大丈夫でしょうか?
A.増えた分の不用品、ゴミに関しては、その分のお見積りをお出し致します。
また、トラックに積めない場合も御座いますので事前にご連絡下さい。
Q.作業後に値段が変わることはありませんか?
A.お見積り提示金額は絶対に変わることはありません。
現在まで追加トラブルはありません。
追加注文を受けた場合には、その都度金額を提示致しますので、ご納得の上ご依頼下さい。
Q.お見積りは無料ですか?
A.現場確認を行わないと見積りが難しい場合が御座います。
対応エリア内(岩手県内)でしたらお見積り無料、出張費も無料なので安心してご依頼下さい。
Q.作業後に追加料金などはありますか?
A.正式なお見積りのご提出後は、追加で料金をいただくことはございません。
Q.作業時間、日程を指定したいのですか可能でしょうか?
A.可能です。出来る限りご希望に沿った日程で作業を行います。
Q.何でも不用品回収可能でしょうか?
A.生き物、銃火器、爆発物、法令に違反するものなどは回収出来ません。
Q.男性だけで来られると怖いので女性対応も可能でしょうか?
A.女性同伴でのお見積りや作業も可能ですので、その旨お伝え下さい。
Q.回収したものを返して貰えるでしょうか?
A.回収後処理してしまったものなど返品出来ない場合が御座いますので、積み込み前にご確認をお願い致します。
Q.近隣にあまり知られたくないのですが大丈夫でしょうか?
A.大丈夫です。秘密厳守で近隣に分からないように作業致します。
Q.現地で確認する前に大体の見積り金額を教えてくれますか?
A.写メなどでお部屋の写真を送っていただければ、簡単なお見積りをお出しいたします。
Q.他社でもお見積りをお願いしているのですが…
A.他社さまとの相見積りも大歓迎です!
ご予算やご都合に合わせてお客さまが納得されるまで、十分にご検討ください。
悠希商事では柔軟な対応でお客さまにとって一番最適なサービスをご提案させていただきます。
お気軽にご相談ください。
Q.急遽都合が悪くなりました。キャンセルしたいのですがキャンセル料はかかりますか?
A.作業当日より3日前からキャンセル料が発生します。
作業当日3日前よりお見積り総額の30%相当の料金をご請求させていただきますので、あらかじめご了承くださいますようお願いします。
当日のキャンセルは、原則としてお受けできませんのでご注意ください。
Q.料金はいつ支払えば良いですか?
A.着手金としてお見積り額の20%を前金として頂戴しております。
残りの金額は作業終了後にご請求させて頂きます。
Q.家を解体して、さら地にしてほしいのですが…
A.家屋の解体工事から撤去処分までお任せください!
当社と契約している解体業者を手配いたします。事前にお見積りし、金額をご提示いたしますので安心です。
Q.予算内で片付けてもらえますか?
A.事前にご相談ください。できる限り、お客さまのご予算に合った範囲内の作業をご提示いたします。
お気軽に何でもご相談ください。
Q.作業当日までしておくことはありますか?
A.何もしなくて大丈夫です!
整頓や、分別、清掃まで全て対応いたします!お客さまは何もしていただく必要はございません。
貴重品や必要な遺品も、事前にご連絡いただければきちんと仕分けてお客さまのもとへお届けします。
Q.遠方なので当日に立ち会えないのですが…
A.立ち会えないお客さまには作業後の写真を撮影して確認していただきます。
スタッフがお部屋の写真を撮影してお送りいたしますので、当日に立ち会うことが難しいお客さまでも安心してご利用いただけます。もちろんその際の手数料などはいただきません。
Q.近隣の方々に配慮してほしい
A.事前にご相談ください。当日、ご近所さまへご挨拶に伺うことも可能です!
搬出におけるトラックの出入りもありますので、ご要望がございましたらスタッフが作業当日ご挨拶へ伺いますのでお気軽にお申し付けください。
Q.車やバイクの処分もお願いできますか?
A.車やバイクの廃車手続きもお任せください。買取も可能です。
動かない車両についても対応いたしますので、ご安心ください。
Q.遺品整理中に見つかった貴重品や契約書などはどうなりますか?
A.貴重品・現金・貴金属・重要な書類・写真等は丁寧に梱包してお客さまへお届けします。
貴重品等は、他の遺品と分けて丁寧に梱包してお客さまに必ず確認していただいております。
当日立ち会えないお客さまもご安心ください。ご希望の場所へ無料でお届けいたします。
Q.遺品の供養をしたいのですがどうすればいいですか?
A.宗派に合わせた寺院による供養を代行します。
供養を希望する遺品は代行して供養を行います。
仏壇等の仏具は、宗派に合わせた寺院によるお焚き上げをします。
Q.形見品を親族に送りたいのですが…
A.対応可能です。
形見分けの手配から配送まで段ボール箱2箱分までは無料で代行いたします。
故人さまの大切な形見品を丁寧に梱包して、ご遺族さまの元へお届けします。
Q.必要なものは指定場所へ運んでもらえますか?
A.全国どこでもお届けいたします!
ご遺族で使用される品物や形見分けした物があれば、1個のお荷物から一戸建て分の荷物の配送まですべてお受けします。全国どこでも配送可能です。
Q.どのように処分するのですか?
A.分別後、適正に処理いたします!
再利用・再使用できるものと、できないものに分別いたします。一部、リユース品として福祉施設等に寄付することも可能です。分別後の不用品については、廃棄物として専門業者へ引き渡し後、適正に処分いたします。
Q.遺品・家財整理後の掃除もお願いできますか?
A.簡単なお掃除は基本料金に含まれております!
退去時に部屋があまりに汚れていますと、多額の修繕費用を請求される場合がございますので、オプションでハウスクリーニングを利用されることおすすめします。
お客さまのご要望に応じたさまざまなアフターサービスもご用意しております。
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